面對來臨的 2022 年，各家企業除了聚焦於業績上的成長，也因疫情更能體認到企業敏捷性的重要性。面對突如起來的意外，品牌主必須要了解 2022 行銷趨勢，更要看懂局勢、掌握即時應變的工具與能力。以下就帶大家來了解 2022 的行銷趨勢發展，幫助企業加速成功和績效推動。
2022 行銷趨勢 #1：社群平台將與購物行為深度結合
根據 Gartner 預估，直至 2026 年將有 60% 的千禧世代和 Z 世代消費者將更喜歡在社群平台上購物，而不是電商平台或是線下門市。如市面上的多家大型電商平台已深耕於 Facebook、Instagram 甚至 TikTok 等社群平台上，客戶在社群上不多增加的消費行為，更促使各大品牌將社群平台列為其主要的銷售/導購通路。
而根據 Kantar 針對台灣消費者進行的調查更指出，超過 64% 的消費者從社群媒體發現商品，而超過半數的消費者會購買社群上所發現的商品。因此，品牌主應更以開放的心態準備加入社群購物的陣營，例如直播式銷售、社群內容導購、或是更關注現有大型社群平台對於購物功能的釋出。
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2022 行銷趨勢 #2：影音行銷將為品牌創造更強的互動
根據 Meta 在「Facebook 行銷高峰會」的演說中指出，有超過一半以上的台灣用戶透過觀看直播或影片接觸新產品與服務。這也讓影音行銷成為了品牌主不得錯過的行銷策略之一，我們則可以在 Youtube 推出的 Short 功能和深受千禧世代喜愛的 TikTok 中看到其成長的可能與商機。
因此品牌主可善用影音的力量，包含限時動態、直播、擴增實境（AR）廣告、互動行銷等，以更「生活化」的形式觸及和廣大用戶維度，創造品牌與用戶之間有意義的互動。
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2022 行銷趨勢 #3：個人化的隱私與需求將更被重視
近年來，世界各國開始捍衛自身資訊隱私，對於過多不相關的數位廣告感到抗拒。因此針對既有客戶定時關懷，進行深度的需求分析，再推播「個人化」的廣告，才是更能為品牌主持續創造穩定收益的策略。相信大家也有過這樣的經歷，在一片吵雜喧鬧的環境中，當有人呼喚自己的名字時，往往最能引起注意。
但企業要做到個人化的的客製體驗是具有相當高的門檻的，因為不是人人都有充裕的時間與資源。除了需先從關注客戶的特徵、行為、環境時機等去分析及分眾，更要制定出為不同消費者量身定制的服務或內容。而提供個人化的服務體驗儼然已成為了趨勢，用戶希望企業能更了解他們的需求，甚至希望企業能直接端上能滿足他們的解決方案隨之挑選。
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2022 行銷趨勢 #4：行銷科技將延伸出更多商業機會
元宇宙、NFT、No-Code 等新興應用如雨後春筍般湧出，這類創新概念的「科技」除了滿足了部分族群的需求，也將能為企業推動「行銷」的重要工具。例如相關應用的周邊商機，包含 NFT 追隨者更集中的 Discord 社群、數位金融等。
這些行銷科技工具將可幫助我們在不同的行銷階段中，解決許多過往會非常繁雜、棘手的問題，從行銷活動的規劃、發佈、追踪到優化，甚至是一些我們未曾留意過的需求，都將因技術的成熟與大量應用，而使得行銷變得更有效率，成效更佳。
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2022 行銷趨勢 #5：線下與線上的界線將更加模糊
因為疫情、封城、實聯制等諸多影響，再線上產生的行為將日益增加，甚至還包含了過去難以想像可在線上進行的線下活動。除了已成為常態的線上購物、訂餐、會議以外，還出現了舞蹈、烹飪等手把手的線上課程、和線上遊行、看診等。
也因為所有行為都在網路上進行，也因此創造了數位行銷可以介入的機會。品牌主不妨透過結合既有的優勢，創造出新的商業模式，並利用行銷工具創造出新的收入。
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了解過上述 2022 年的行銷趨勢後，我們可以看到新興科技和數位化將會持續影響市場與使用者間的需求。
