紓困4.0「第一銀行」數位化搶先機，上線4天核保件數破兩萬！

紓困4.0 開放邁入第4天 (06/18)，核保件數已超過34萬件，8大公股銀行仍然領先，核保件數衝破22萬件。其中，在去年的疫情期間，以全台核保件數最高的第一銀行，今年更推出更完整的方案，讓民眾可以線上作業的方式申辦，更可在24小時即完成10萬元的核貸。

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紓困4.0 登場 ！一銀首日線上核貸3,600件達標

勞工紓困貸款 (紓困4.0) 方案與於6月15日正式開放申請，據媒體報導，有民眾於上線第一天即透過第一銀行做線上申辦，隔日一早10萬元就入帳，可見其申辦流程順暢、效率極高，幾乎是24小時內就完成核貸。

而透過信保基金的統計也可以看到，紓困貸款政策公布不到一天時間，第一銀行即搶先推出線上紓困申貸頁面，上線當日就有近3,600件核保件數，更在不到兩天的時間達到約16,772件，領先全台各大銀行機構。

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去年紓困貸款核保共83,390件 獲公股銀行之冠

在去年的紓困貸款中，第一銀行的核保件數高達83,390件，為公股銀行之冠。最大的主因是第一銀行在數位化的思維上相較於其他銀行更為進步，早在疫情之前就導入數位工具，將申辦服務、行銷活動等大部分項目轉為線上化。

據第一銀行透露，從去年行政院推出紓困貸款的方案至正式開放，他們僅在短短的5天時間內，就將紓困的細節、線上申辦的頁面及流程、審核等作業透過 WEBA 製作完成並上線，相比其他銀行則最少需要兩週的時間。

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而會挑選 WEBA 製作紓困貸款 最大的原因有3個重點

1. 即時性：因未有足夠的開發時間，利用 WEBA 所見即所得的製作方式，更能在短時間滿足申辦作業、內容介紹、使用體驗及跨裝置瀏覽等基本需求。
2. 自動篩選：透過 WEBA 線上表單的「積分設定」功能，依民眾的填選內容而累計不同分數，並將不符合申請資格的自動篩選出來，減少後續作業時間。
3. 整合行內系統：符合申請資格的資料可以藉由串接行內系統的方式，直接傳送到相關單位，讓整個內部流程也更流程、快速。

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紓困專案上線後，核對金管會的數據統計也可以發現到當時第一銀行的核貸率高達63.69%，也是所有銀行之中最高的。

今年更加強了線上化作業 以降低線上申辦的門檻

而近期疫情仍維持在三級警戒，民眾擔心群聚的風險而不便長時間外出，外加在各單位的積極宣導之下，第一銀行則因此將本次紓困4.0更著重在線上申辦的流程之上。

第一銀行表示，目前線上申辦的案件數超過95%，讓本次特別投入開發製作的全線上化作業系統更顯成效。而為了讓民眾能對於申辦的流程、條件及應備資料能夠更一目了然，第一銀行也再次使用 WEBA 製作了涵蓋本次所有紓困內容的宣導頁，將各個申辦及文件下載連結都整理起來，再藉由 Line 官方帳號、Facebook 粉絲團及其他通路，推送到客戶手中。

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紓困4.0 以線上化作業結合懶人包式的網頁引導 讓民眾的申辦速度更加倍

第一銀行今年特別透過資訊及業管單位，投入相當人力開發全線上化作業，讓線上申貸對象除既有客戶外，非一銀客戶亦可線上辦理。

除了在申辦流程做到了「線上申貸」、「線上對保」、「自動徵審」、「整批送保」及「自動撥貸」之外，也結合了 WEBA 模組化及互動性高的優勢，把紓困4.0的「申請資格」、「申請方式」、「常見Q&A」 快速且統一整理成符合各種裝置查看的網頁，讓對於相關內容有任何疑問的民眾能一目了然。

而這也讓分行同仁可以完全不需要介入人工處理，降低了阻礙而更能加速申貸及撥款作業。

結語

根據信保基金統計，截至今日 (06/18) 第一銀行的核保件數已達28,288件，仍在全台公股和民營銀行中名列前茅。相信也正是去年的成功經驗，讓今年能以更即時、穩健、自動化的方式，在大家緊急需要紓困的期間，以最快的速度服務客戶，讓需要的民眾與企業感受的第一銀行滿滿的服務熱誠。

 

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