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WEBA-No-Code-platform
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以 No-Code 設計實現數位自主,景宜 WEBA 平台讓顧客互動更快速精準
成軍才7年的景宜,已經吸引台灣多家金融業者成為客戶,更與 IBM 策略合作,近來更獲精誠資訊轉投資,究竟景宜自行研發的數位互動平台 WEBA 魅力何在? 在現今重視客戶體驗的浪潮下,包括行銷、新產品推廣、會員經營、客戶服務等各個需要和顧客互動的環節,都必須做到快速且精準,才能帶給顧客好的體驗,成功吸引顧客目光。 一如新光人壽為業務員製作行銷快取站,業務員可從公司APP即時取得帶有個人簽名檔的商品影片及保險知識懶人包,根據顧客需求分享適合的商品及正確的投保觀念,顧客有興趣便可依分享頁面資訊聯繫業務員,如此一來,即便因疫情期間減少實體見面的機會,業務員仍能維持與顧客的緊密互動。又如第一銀行在政府正式公告振興5倍券相關規範後,僅僅花了1天時間就製作出懶人包網站,相較於同業在5-7天後才推出,可以更快服務客戶。 從新光人壽到第一銀行,兩者的顧客互動模式雖然不同,卻同樣使用了景宜自行研發的 WEBA 數位互動平台,實現與顧客互動快速且精準的目標。 ▲ Phote by:數位時代 顧客互動需求成長,推出全台唯一 No-Code 數位互動平台 景宜原本為知名帳單服務公司景竣實業內,負責 O2O 與數位內容研發的團隊,因有感於企業未來需要更頻繁的與顧客進行數位互動,於2015年自景竣獨立出來,全力打造出全台唯一 No Code 的企業級數位互動平台 WEBA,讓企業與顧客的互動更具彈性與即時性。 景宜總經理林旭輝表示,官網是企業接觸顧客的第一道門,但在官網建置完成後,日常營運中仍會萌生許多與顧客互動的需求,需要藉由網頁來進行互動,像舉辦短期促銷活動時,就會透過臨時性網頁說明活動內容;在新的商品或服務上市時,也會經由網頁讓顧客可以線上申辦;當顧客想要查詢帳單時,同樣也會將查詢結果顯示在網頁上。 無論是哪一種互動需求,過往大多由負責同仁開需求單,再請 IT 部門協助開發,或是委外給外部協力廠商處理,而這兩種做法都存在著開發時間長、開發者不一定能充分瞭解業務端的需求⋯⋯等問題,尤其外包還有成本高、同質性高的問題。 ▲ WEBA 景宜總經理林旭輝,Photo by:數位時代 WEBA 平台5大特色,大舉攻占金融業市場 「最好的方法就是,由業務負責人自行建置互動網頁,不但可以快速回應顧客需求,還能省下許多時間和成本,」林旭輝強調,但業務負責人通常不具備撰寫程式能力,也因此,No- Code設計,是景宜當初研發WEBA平台的初衷。 使用者只要用拖拉點選的方式,就能製作出互動式網頁,林旭輝形容WEBA平台就像哆啦a夢身上的百寶袋一樣,讓企業內不同年齡層的工作者都能輕鬆使用,透過WEBA平台主動與客戶進行快速且精準的溝通。 景宜業務協理劉芳廷進一步指出,WEBA 平台共有5大特色: WEBA 特色1:No-Code No-Code 設計是第一個特色,如上述所提到的,企業在日常營運中常會遇到許多緊急事件;或是在面對數以萬計的客戶時需要即時去反應他們的需求。這時,就需要借助 No-Code 平台任何人都可無門檻操作的優勢,以最低的人力、時間成本,用最敏捷的方式達成企業目標。 < 延伸閱讀:No-Code 趨勢指南:用 5W2H 帶你進入無程式碼開發的新世代!> WEBA…
春酒 尾牙 抽獎 | 互動抽獎模組簡介
實用教學
春酒、尾牙抽獎必備!幸運轉盤、九宮格、抽紅包…「互動抽獎模組」簡介
又到了企業舉辦春酒、尾牙的季節,相信負責規劃春酒、尾牙的人員和服委們,應該都為此忙碌了起來。除了安排時間、場地、主題之外,大家最期待的春酒、尾牙抽獎活動更是不能馬虎。然而今年因為疫情,不少公司的春酒、尾牙都改為線上舉辦,雖少了共同歡聚的氣氛,但相信只要有抽獎,大家還是會熱烈呼應! (more…)

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