客戶關係經營

WEBA 未來商務專訪
產品介紹
打造業績及顧客忠誠度雙成長!WEBA 助企業掌握全方位數位優勢
本文轉發自《未來商務》網站,WEBA 專訪。 產品名稱/代表作:WEBA Engagement Platform 數位互動平台 產品 / 解決方案:WEBA 以客戶互動為核心,提供企業級數位解決方案。獨創模組化管理平台,滿足企業在行銷獲客、客戶經營、客戶服務等多種需求。 面對快速更迭的市場,各大企業莫不積極思考如何透過創新數位工具來優化行銷力。而導入成功與否的關鍵點,通常圍繞在工具是否適合、導入所需要花的資源及實際的成效。由景宜股份有限公司(以下簡稱景宜)所設計的 WEBA 數位互動平台,透過企業級、模組化的管理平台讓企業輕易滿足銷售週期,包括獲客、持續經營、回購及收集客戶面貌等關鍵工作,在金融、保險、零售、百貨、旅遊業等都擁有出色評價。 (more…)
MGM 行銷
產品介紹
MGM 行銷應用 |「Social MGM 」讓你的客戶成為你的 Super Marketers!
你口中的行銷,他眼中的推銷 擔心過多的廣告讓客戶感到厭倦嗎? 花錢投放了廣告,但成效總是不佳嗎? LINE 被關閉提醒,優惠過期了都還沒被讀取嗎? MGM 是什麼?當大家都在行銷,我們做的是分享! Social MGM (Members-Get-Members) 是一個獎勵分享的機制,既有客戶分享給新朋友即可得到獎品,藉由層層分享來開發更多的潛在客戶,亦可設定獎項級距鼓勵客戶分享給多位好友。 ▲ 設定分享挑戰機制,鼓勵舊顧客分享給新顧客。 借力使力,精準行銷 當他人力求更精美的版面、更優惠的價格、更吸引人的文案,我們則是找到對的資訊分享者。那些行銷高手的文宣、低於市場的價格、勾起購物慾的配色,都比不上客戶親友的分享推薦 讓我們一起試試 WEBA MGM — 讓你的行銷事半功倍! MGM行銷 | 如何創建我的 Super Marketer? Step 1 設定優惠規則 重複助力(可重複計算):分享者 A 將活動連結分享給接收者 B,B 分享給不同接收者,亦可互相分享給 A。 多層分享(不可重複計算):分享者 A 將活動訊息分享給 B, C, D 後,B, C, D 必須各自分享給不同的接收者,不得再分享給彼此或分享給 A,否則不予計算。此類型分享難度較高,但能擴大觸及人數。若選擇開啟「多層分享」,則代表接收者若分享給他人,亦可將分享次數算在原分享者上,設定分享挑戰機制,鼓勵舊顧客分享給新顧客。 ▲ 兩種分享挑戰規則:可重複計算與不可重複計算 ▲ 開啟多層分享後,若人數設定為「3」,則代表子層分享者每分享3個用戶,可為父母層分享者增加一次分享數。 Step 2 設定分享模式…
行銷科技
AISAS模式 : 教你如何像經營愛情一樣,經營客戶關係!
AISAS模式是電通公司特別針對互聯網時代下,消費者生活形態的變化,提出的一種全新消費者行為分析。在過去,消費者都是被動地單向接收廣告訊息。但因為互聯網的出現,消費者可以主動的搜索與分享自己想要的資訊,這也是「AISAS模式」興起的主要原因。 而本文,我們將以AISAS模式為基礎,透過經營愛情來比喻在行銷各階段中,企業從獲客到顧客經營的過程,就像情侶之間的相識、相戀。 (more…)

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