社群平台

9月節慶
行銷科技
2022 行銷不能錯過的台灣9月節慶與議題:中秋節、教師節、國際和平日…
9月節慶活動 有哪些?又有哪些是適合企業品牌借勢行銷的?讓小編來一一報你知,這次也搜羅了台灣的和國際上廣為人知的節慶,包含農曆七月結束的鬼門關、教師節、國際和平日、中秋節、和最讓學生及上班族感到鬱悶的補班日,都有針對節慶屬性分享了我們的觀點和推廣建議,也歡迎大家多多指教哦! (more…)
互動行銷案例
產品解析行銷科技
互動行銷案例 | 10個品牌案例 帶你了解互動行銷如何提升參與度及業績成長
互動行銷案例 有哪些,本篇將一次整理好讓大家參考! 互動行銷已日漸成為了現代企業不可不知的一大趨勢,其要點為需著重在觀察顧客行為與喜好後,設計出雙向溝通的渠道。利用小遊戲促進顧客和品牌直接的互動,給不同顧客想看的內容,甚至更進一步的讓顧客把他們喜愛的商品或服務推薦給別的顧客。 (more…)
如何收集客戶意見 善用表單結婚互動抽獎
實用教學
如何收集客戶意見、需求、喜好?善用表單結合互動抽獎創造 100% 回覆率
收集客戶意見 逐步做到優化、互動、成交 你想要更了解你客戶的需求或喜好嗎?你想要知道客戶對你提供的服務/產品是否滿意嗎?除了使用量化的數據統計加以判斷以外,不少企業也常常透過質性的研究去了解客戶,例如餐廳內的客戶滿意調查、網購後傳至你信箱中的購物心得回饋等。 而本篇我們將透過客戶意見調查的方式,詢問他們真實的需求,除了可作為未來產品/服務的調整方向,更能藉此精準的推薦用戶需要的商品。讓意見調查與行銷目標的轉換合二為一、達到事半功倍的效果。 利用抽獎遊戲提高回填意願 在先前的5步驟製作抽獎活動的文章中有提到,我們可以考慮是否需在互動抽獎遊戲中加入表單功能,讓抽獎作為用戶主動回填表單的誘因。 本案例我們希望用戶可以填寫完表單後才獲得抽獎機會,以提高客戶意見表回填的意願,因此將表單功能嵌入在抽獎流程之前。(也可在抽獎後使用) 開始收集客戶的真實需求吧! 本次示範的案例中,將以 WEBA 最常接觸的金融與銀行產業為例,協助其客戶找出最符合消費習慣的信用卡類型。透過簡單的問答題,做到收集需求、結果分析、即時推薦,並在最後以抽獎的方式,讓客戶賺取自己申辦該信用卡的新戶禮。 1. 建立新表單 首先,我們可在 WEBA 的活動網頁中,嵌入表單元件,並在後台啟用並開始建立新表單。在開始前,我們還有一些簡單的基本設定需完成,例如:表單的名稱、填寫的時效及人數限制、和對應的回覆文字等。 💡 WEBA 提供了多種分類的活動頁面套版可直接套用,其中有了節慶、產業、抽獎,當然也包含了客戶滿意度、意見收集等樣式。 2. 編輯表單題型 完成上一步的基本設定後,就可以開始將你需要詢問的問題使用適合的題型加入表單之中。切勿忘記選擇正確且適合的題型,可以幫助使用者在答題時降低認知負擔、加速完成填表的動作。 下面也整理出在編輯各表單題型時的額外設定與技巧: 2-1. 將題目分類或分頁 若想讓使用者更流程的填表,不妨考慮將題目分類或是分頁。(如上圖) 另外你也可參考我們先前整理的線上表單設計技巧,其中更有齊全的案例可以幫助大家更好理解哦! 2-2. 即時回覆 WEBA 的表單也提供了讓使用者回覆特定題目後,可以即時去通知指定聯絡人。舉例來說,使用情境是若客戶給我們的服務打了一顆星的負評時,客服人員將會立即收到通知,並可立即採取積極的應對措施。 2-3. 積分設定 想測試你的客戶對品牌有多忠誠、多熟悉嗎?不妨利用積分式的選擇題,在題目選項中設定分數,藉此找出最擁護你品牌的 VVIP。 而在本次的示範中,我們也使用了積分設定的功能,透過分數的累積分析出答題者適合申辦什麼類型的信用卡產品。 💡 積分的加總結果可以在 WEBA 的表單管理中查看,所有的回覆資料也可以直接下載編輯使用。 3. 設計表單外觀 接下來,可以嘗試將表單設計得更美觀、易用,或是更符合你的品牌風格。從表單本體的背景顏色,還有文字及送出按鈕的顏色、間距、排列位置等都可以各別設計,而這些動作也只需簡單點選即可在畫面上同步調整、設定完成。 💡 如套用含有表單的網頁套版,表單的外觀樣式也會直接沿用哦,當然你還是可以依需求去隨意做調整。 4. 定義送出表單後的跳轉頁面 一般來說,填寫完並送出表單後畫面會帶到一個指定的頁面,上面可能寫著「感謝填寫」、「已收到您的意見」、「表單已成功送出」等回饋字樣。你可以使用任何內外部連接作為跳轉頁面,例如引導客戶到購物頁、社群平台等。 但在本次的示範案例中,我們希望用戶能夠透過答題上的差異,推薦不同的信用卡產品,將他們帶到不同的頁面。因此我們可以利用步驟2-3所提到的積分設定,達到我們要的效果,讓用戶在送出表單後跳轉不同的頁面。 5.…
行銷科技
社群平台怎麼選?一篇看懂 FB、IG、Line 在規劃社群行銷時的差異!
經營社群平台對於企業的重要性? 先簡單來了解什麼是社群,所謂的「社群」是指擁有相近興趣、喜好、關注相同議題的一群人或聚集在一起的「地方」,比如說 Facebook、Instagram、Twitter 等,也因為聚集的人、討論的事或是平台的功能不同,進而延伸出了不同的使用習慣,人們在各個社群平台上預期接收到的資訊也不會一樣。 而經營社群平台即是針對這些平台的屬性差異,提供對應的內容,達到傳播、討論、建立印象,甚至是議題延伸等的互動行為。根據台灣網路資訊中心的《2020台灣網路報告》指出,社群網站的使用率高達80.1%,其中12-39歲青壯年用戶的使用率更達九成以上。這也意味著目前最具消費影響力的族群都在這上面,因此企業更應該建立自己的社群。 1. 建立品牌形象與忠誠度 企業可透過社群平台發布有助於提升品牌形象的內容。也可藉由社群易於分享、和用戶產生互動的特性,更容易讓用戶對品牌建立起形象與忠誠度。 2. 產品資訊曝光與導流 雖說經營社群平台不能一昧地賣產品,但不定時的將產品的特色或優惠資訊透過時事、議題包裝,將有機會達到意想不到的曝光度,並能將流量引導回產品官網。 3. 即時溝通 收集用戶回饋 當使用者對企業的服務或產品有任何疑問時,若沒有專屬又便利的管道,第一直覺便會是透過社群平台直接做聯繫。同時,若使用者滿意,也會透過社群平台給予好評與反饋。 針對你的 TA 和他們可能出現的社群平台做好內容分眾,相同的素材可以用趣味的、專業的不同面向呈現,打造出屬於你企業的社群調性。 < 延伸閱讀:如何收集客戶意見、需求、喜好?善用表單結合互動抽獎創造 100% 回覆率 > 社群平台之間有哪些差異? 如上述提到的,各個社群平台本身擁有的客群與使用習慣都不太一樣,所以若企業要經營自己的社群專頁或是加強資源在某個特定平台,需先了解他們之間有什麼差異,才能選對戰場,打造更高的勝率。 以下我們挑選了台灣較主流的社群平台,以我們的觀點來簡單介紹他們之間的差異: Facebook Facebook 的用戶人數是最多的,生活圈的連接也最為強烈。對於一般用戶來說,角色更類似於新聞資訊的匯集區。上面可以看到親友間的近況、長篇的文章、圖文內容等。這樣間接讓 Facebook 的使用者年齡普遍較高且平均、40-65歲以上的長者也有顯著增加。而近年來 FB 強打的社團功能更是匯聚了一群對特定主題有極強參與度的使用者,討論的內容從專業的行銷知識到寵物、運動、環保等都樣樣俱全。 ▲ 第一銀行在 Facebook 以貼近生活的圖文內容作為經營方向,並時不時的透過抽獎活動吸引與粉絲互動。(圖片來源:第一銀行) Line Line 是在台灣用戶數最多的即時通訊平台,故此也發展出了「社群」和「[email protected]」  功能幫助企業強化與用戶間之間的關係。而用戶會加入 Line 官方帳號的最大主因則是希望可以獲得產品相關資訊、獨家優惠和免費貼圖。因此,提供中長期的客戶服務與忠誠度養成將是 Line 的經營方案首選。我們可以透過 Line 的對話式機制不定時的推播內容(在不干擾用戶的情況下),或是設定 Chatbot 讓用戶有疑問時可以即時獲得解答,再一步步的將用戶分眾,打造更符合的行銷計劃。 ▲…
春酒 尾牙 抽獎 | 互動抽獎模組簡介
實用教學
春酒、尾牙抽獎必備!幸運轉盤、九宮格、抽紅包…「互動抽獎模組」簡介
又到了企業舉辦春酒、尾牙的季節,相信負責規劃春酒、尾牙的人員和服委們,應該都為此忙碌了起來。除了安排時間、場地、主題之外,大家最期待的春酒、尾牙抽獎活動更是不能馬虎。然而今年因為疫情,不少公司的春酒、尾牙都改為線上舉辦,雖少了共同歡聚的氣氛,但相信只要有抽獎,大家還是會熱烈呼應! (more…)
數位行銷趨勢
行銷科技
2021 企業應掌握的 4個數位行銷趨勢與應對策略!
2021年,各家企業除了要聚焦於成長,也因延燒一年的新冠疫情,而必須要思考如何生存。不少使用場景也都因此轉為線上化,讓數位行銷成為了企業不可忽視的行銷手段。其中高互動性,安全可信、及個人化體驗更是具有更高的需求。以下就帶大家來了解2021的數位行銷趨勢,和企業應掌握的應對策略吧! (more…)
產品解析
網站流量分析 | GA做不到的,WEBA的全方位「進階數據後台」助你達成!
網站流量分析 是所有企業在經營網站或產品時,需具備的技能。而網站流量則是指網站的訪問量,也可更深入了解到訪客從哪裡來、訪客的輪廓、他們來做了什麼…等。在這個數位時代,人人都有可以透過經營網站做銷售,企業要如何站穩腳步?本文將帶各位了解除了GA以為,更適合企業使用的網站分析工具。 < 延伸閱讀:數位轉型的最後一哩路 兩大企業應具備的手機行銷能力! > (more…)
行銷活動 如何宣傳 曝光
行銷科技
行銷活動如何宣傳?11個助你提升活動曝光度的行銷管道全解析!
行銷活動 的宣傳與曝光通路百百種,隨著網路時代的到來,不管你是任何產業,勢必希望自己的企業能在眾多競爭者中被消費者相中。如何規劃行銷活動的宣傳曝光更是其中的重要課題。那究竟企業應該使用那些方式為行銷活動宣傳呢?個中的優勢又是什麼?本篇將以線上與線下宣傳方式一一的為大家介紹。 (more…)

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