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春節行銷 攻略 案例分享
行銷科技
春節行銷怎麼做? 2022 新年快樂!新年行銷活動的5大攻略 / 精彩案例分享
2022 的農曆春節不知不覺就來到了,隨之而來的就是一年一度的新年購物季!許多企業內的新年行銷活動也陸續開跑,身為行銷人的妳/你準備好搭上這一波節慶行銷了嗎?繼先前的連假行銷攻略後,這次我們就要來介紹新年的5大行銷策略以及知名品牌案例,幫助企業行銷單位有效應用在新年行銷的提案。 春節行銷 : 5大新年行銷攻略 一、打造節慶氛圍 首先,新年就是要營造出新年的節慶氛圍,包括主視覺、廣告題材、行銷主題等。該如何成功打造出新年氛圍呢?來看看以下建議與案例: 實體店面的佈置、線上商店、線上行銷活動等的主視覺採用紅色、金色、等色系設計,並可搭配煙火、大餐、春聯、或是今年牛年的相關素材。 除了主視覺上的新年氣氛,品牌如果有計畫要做影片廣告,可以圍繞「親情」、「團員」、「歡樂」、「年度回顧」等題材與風格。 新年行銷廣告案例 案例1: 2019 年馬來西亞屈臣氏的新年廣告中,以「家人團圓」為題材,活潑演出親戚之間鬥嘴、互相較勁的有趣互動,並以歡樂的歌舞表演唱出新年吉祥話與問候。同一年在台灣的屈臣氏新年廣告則是請謝佳見擔任「屈臣市」的「佳議員」,主推「加一元多一件」活動。 案例2: 2020 年普拿疼的新年廣告系列中,圍繞著親情主題,呈現出現代人的忙碌、過年過節回家鄉的感觸,以及普拿疼舒緩忙碌生活中的頭痛問題。 二、優惠方式加入新年概念 節日行銷的折扣和平日行銷的差別在於,節日讓行銷人有一個主題可以發揮,提供企業一個理由推廣品牌,更能名正言順的刺激消費。因此,為了因應新年,優惠或折扣方式也能配合新年概念,以增加消費者的印象與購買意願。 為新年打造品牌獨特的行銷方式,例如活動名稱或優惠碼中搭配 2022 或、「牛年」「虎年」等關鍵字、雙關語,不僅吸睛也很好記憶。 新年專屬優惠案例 春節期間不少人或公司行號都有送禮的需求,這時候伴手禮業即可推出相關優惠,例如知名伴手禮品牌的春節活動即是以「牛轉新運」為名,契合牛年的主題以增加消費者的記憶點。 圖片來源:舊振南官網 三、打造個人化訊息 不管是在任何節慶,個人化訊息已經是行銷中最重要的做法,利用社群媒體傳送個人化訊息,也能即時、廣泛的觸及你的目標客群或品牌會員,讓消費者收到和自己最相關的、專屬的訊息或優惠,包括: 一年回顧的商品,或是專屬的年度累積消費紀錄。 以贈送新年禮物的名義送出個人化的優惠券或折扣,讓顧客覺得自己是特別的。 個人化案例 契爾氏將會員資料和 line 綁定,因此能夠透過 line 通知各式活動訊息與產品推薦,年底會讓會員知道目前的累積消費,進而促進更多領取優惠或限時購買意願。 < 延伸閱讀:社群平台怎麼選?一篇看懂 FB、IG、Line 在規劃社群行銷時的差異!> ▲ 契爾氏社群與會員資料綁定,不定時推出專屬優惠與商品推薦。 四、寄送電子報 以EDM電子報寄送電子賀卡、問候的文案、節慶主打的優惠,並傳送搭配節日的時效性優惠券,以增加消費者購買慾望。 搭配新年主視覺的電子賀卡 節慶期間特色產品與折扣活動 有時效性的優惠券 五、線上行銷活動 最後也可以試試互動型的線上活動,包括限時抽獎遊戲或集點活動等,除了更全面觸及消費者之外,藉由互動的功能也能吸引更多消費者的參與。 < 延伸閱讀:行銷活動如何宣傳?11個助你提升活動曝光度的行銷管道全解析! >…
互動行銷 | 策略 | 成效
行銷科技
互動行銷的 6 大策略,帶你一篇搞懂客戶互動的 4 大成效!
互動行銷 (Interactive Marketing) 是一種強化客戶關係與參與度的一種行銷策略,更是在行銷漏斗的曝光、互動、轉換中,促成最後成交的重要環節。而近幾年的廣告越發氾濫,以客戶為導向的互動及服務更成為了行銷人員不得不知的趨勢。那究竟要為企業如何打造更多客戶互動呢?本篇將透過互動行銷的6大策略+4大成效讓你收穫滿滿! (more…)
銀行 數位轉型 3個難題 3個案例
行銷科技
讓數位轉型成為銀行的成長助力!解析3個難題與3個日常中可見的成功案例
從行動裝置的普及至今,數位科技已廣泛的應用在我們生活之中,許多的台灣銀行也陸續地數位轉型、推出金融數位服務。從過去要親自到銀行門市開戶的繁複流程,到現在一切只要透過行動裝置就能申辦各類服務的便利,這一系列的轉變都大大優化了使用者及銀行行員的作業流程。當然了,數位科技的應用不止那麼簡單;銀行和金融相關產業的進步及創新更是日新月異的。 銀行已不再是一個場所,而是一種行為。(Banking is no longer somewhere you go, but something you do.) —— 金融創新教父 布雷特·金(Brett King) 銀行在數位轉型時面臨了各種難題 難題一:法規的限制,導致數位應用難以導入 金融或銀行產業在台灣的營運上,相比其他行業來說,會在法規上受到更為嚴格的監管。但數位科技的進步是非常快速的,近年更能看到不少打著 Fintech 名號的企業,在市場上推出創新且符合現代使用需求的金融服務,而傳統銀行業者就只能在遠處觀望。 這些後起勢力的來勢洶洶、和既有法規的諸多限制,可能將導致原本有意導入數位應用的銀行業者退卻、甚至會失去嘗試創新以及轉型的動力。 難題二:內部管理與溝通協作上,缺乏高敏捷性 即便法規上有重重阻礙,但銀行內仍然有不少勇於在技術上或是商業模式中嘗試創新的人。可實際在落實上,依舊會因為內部層層的溝通與繁複的審核流程中一再拖延、甚至是難產。如此長期的溝通與決策週期,不僅會在無形中消磨企業的資源,更可能會因此錯失了無數的良機。 因此,數位轉型更需要的是高敏捷的組織行為,讓具有想法與執行力的人才帶領團隊快速試驗市場。 難題三:管理者的思維未與時俱進,只看重短利 銀行在執行數位化或是數位轉型計劃時,往往需要付出高額的時間與金錢,這可能導致短期的獲利必須被犧牲或是削減。而要解決這個問題的核心方式,即是銀行內部由上至下的人員都應該要有一致的理念,從組織文化中開始轉型、利用數位化的知識與思維看待和處理問題,小步快跑。 在進行數位轉型時落實 Top-Down 思維, 良好的布達長遠的目標與價值並加以重視,訂定適合且可以和管理者達成共識的指標。 銀行將與我們的生活變得密不可分 對於一般使用者來說,銀行在過去的功能可能僅限於存款、轉帳、交易…等一般的理財行為。但隨著行動裝置的普及,數位銀行、行動支付的出現都讓上述的行為變得簡單且隨手可得。 根據資策會產業情報研究所(MIC)發布的2020年下半年行動支付消費者調查中發現,已有 60.3% 的消費者使用行動支付,除此之外,我們更可以在市場上看到銀行推出了五花八門的服務,如:線上開戶、優惠回饋、智能投資、電子錢包等,目的都是為現代使用者提供更貼心、更個性化的服務體驗。 以下我們也整理幾個案例,來討論銀行在我們日常生活中扮演的角色: 案例一:純網銀 純網銀是什麼呢?簡單來說就是將過去所有銀行可辦理的業務都移植到網路上(且不可設立實體分行、也不開放併購實體銀行),並整合更多方、更貼近人們日常需求的資源,做到超越一般「銀行」所可及的數位金融服務。 而與過去的「數位銀行」與「網路銀行」最大的差別在於,這兩者僅是把部分的服務放在網路上或是行動化,但對於較於複雜或是會動用到大額的金流時仍需要專人介入處理,這可能和許多想要即時且簡單的完成某些銀行業務的需求背道而馳。 就以目前金管會核準的三家純網銀來看,他們都瞄準了各自的潛在用戶,並預計整合手上的資源提供旅遊、電信、購物、娛樂等一系列與大家日常息息相關的金融服務。 案例二:申辦無紙化 如在上述中提到,不少銀行已陸續將服務搬到網路,尤其是對於申辦、申述等服務之上。過去我們在身邊信用卡或貸款時,會需要在紙本上填寫大量且重複的資料給銀行專員,若其中有缺少的,又需要寄回補件、重申等。 而如今我們已可以直接用電腦或是手機申辦這些服務,相關證件資料也可以直接上傳到銀行端,從申辦流程到的內部的審核處理都已逐步做到無紙化。更重要的是在這些過程中,行員也無需再處理複雜的電文,逐一調整。 舉例來說,WEBA 的銀行業客戶透過導入電子申請書模組,不管是編輯、新增、排版,都能彈性且即時的提供使用者最需要的內容。 案例三:紓困貸款 去年政府因新冠肺炎疫情的關係推出了紓困貸款專案,協助受到影響的企業或是個人戶解決燃眉之急,而銀行在這個時候則扮演了重要的角色,相信大家都應該非常有感。 而協助政府辦理各項紓困案件,即是當下銀行業最重要且最大的工作業務,但相關人員從了解紓困的計劃到真正的在內部完成溝通、並落實,往往會需要較長的時間,匆匆推出也可能會有諸多漏洞或是問題等。 即便如此,仍有少數已成功導入數位應用的銀行在這次紓困專案中搶得先機。以…
如何收集客戶意見 善用表單結婚互動抽獎
實用教學
如何收集客戶意見、需求、喜好?善用表單結合互動抽獎創造 100% 回覆率
收集客戶意見 逐步做到優化、互動、成交 你想要更了解你客戶的需求或喜好嗎?你想要知道客戶對你提供的服務/產品是否滿意嗎?除了使用量化的數據統計加以判斷以外,不少企業也常常透過質性的研究去了解客戶,例如餐廳內的客戶滿意調查、網購後傳至你信箱中的購物心得回饋等。 而本篇我們將透過客戶意見調查的方式,詢問他們真實的需求,除了可作為未來產品/服務的調整方向,更能藉此精準的推薦用戶需要的商品。讓意見調查與行銷目標的轉換合二為一、達到事半功倍的效果。 利用抽獎遊戲提高回填意願 在先前的5步驟製作抽獎活動的文章中有提到,我們可以考慮是否需在互動抽獎遊戲中加入表單功能,讓抽獎作為用戶主動回填表單的誘因。 本案例我們希望用戶可以填寫完表單後才獲得抽獎機會,以提高客戶意見表回填的意願,因此將表單功能嵌入在抽獎流程之前。(也可在抽獎後使用) 開始收集客戶的真實需求吧! 本次示範的案例中,將以 WEBA 最常接觸的金融與銀行產業為例,協助其客戶找出最符合消費習慣的信用卡類型。透過簡單的問答題,做到收集需求、結果分析、即時推薦,並在最後以抽獎的方式,讓客戶賺取自己申辦該信用卡的新戶禮。 1. 建立新表單 首先,我們可在 WEBA 的活動網頁中,嵌入表單元件,並在後台啟用並開始建立新表單。在開始前,我們還有一些簡單的基本設定需完成,例如:表單的名稱、填寫的時效及人數限制、和對應的回覆文字等。 💡 WEBA 提供了多種分類的活動頁面套版可直接套用,其中有了節慶、產業、抽獎,當然也包含了客戶滿意度、意見收集等樣式。 2. 編輯表單題型 完成上一步的基本設定後,就可以開始將你需要詢問的問題使用適合的題型加入表單之中。切勿忘記選擇正確且適合的題型,可以幫助使用者在答題時降低認知負擔、加速完成填表的動作。 下面也整理出在編輯各表單題型時的額外設定與技巧: 2-1. 將題目分類或分頁 若想讓使用者更流程的填表,不妨考慮將題目分類或是分頁。(如上圖) 另外你也可參考我們先前整理的線上表單設計技巧,其中更有齊全的案例可以幫助大家更好理解哦! 2-2. 即時回覆 WEBA 的表單也提供了讓使用者回覆特定題目後,可以即時去通知指定聯絡人。舉例來說,使用情境是若客戶給我們的服務打了一顆星的負評時,客服人員將會立即收到通知,並可立即採取積極的應對措施。 2-3. 積分設定 想測試你的客戶對品牌有多忠誠、多熟悉嗎?不妨利用積分式的選擇題,在題目選項中設定分數,藉此找出最擁護你品牌的 VVIP。 而在本次的示範中,我們也使用了積分設定的功能,透過分數的累積分析出答題者適合申辦什麼類型的信用卡產品。 💡 積分的加總結果可以在 WEBA 的表單管理中查看,所有的回覆資料也可以直接下載編輯使用。 3. 設計表單外觀 接下來,可以嘗試將表單設計得更美觀、易用,或是更符合你的品牌風格。從表單本體的背景顏色,還有文字及送出按鈕的顏色、間距、排列位置等都可以各別設計,而這些動作也只需簡單點選即可在畫面上同步調整、設定完成。 💡 如套用含有表單的網頁套版,表單的外觀樣式也會直接沿用哦,當然你還是可以依需求去隨意做調整。 4. 定義送出表單後的跳轉頁面 一般來說,填寫完並送出表單後畫面會帶到一個指定的頁面,上面可能寫著「感謝填寫」、「已收到您的意見」、「表單已成功送出」等回饋字樣。你可以使用任何內外部連接作為跳轉頁面,例如引導客戶到購物頁、社群平台等。 但在本次的示範案例中,我們希望用戶能夠透過答題上的差異,推薦不同的信用卡產品,將他們帶到不同的頁面。因此我們可以利用步驟2-3所提到的積分設定,達到我們要的效果,讓用戶在送出表單後跳轉不同的頁面。 5.…
WEBA | Customer Engagement Platform、數位行銷必備
產品介紹
WEBA 是什麼?Engagement Platform 數位互動必備的企業級管理工具
WEBA 四大特色,一次整合行銷活動中的「製作」、「發送」與「管理」! 免技術團隊、免自行開發,低成本即可導入,提供企業完整的活動管理工具,讓行銷/專案人員只需要簡單拖拉點選,即可透過模組化的功能實踐企劃創意,完成手機版/電腦版活動網頁,並支援多螢幕尺寸。 WEBA提供最新趨勢的網頁版型與互動模組,滿足行銷活動所需要的快速獲客、提升轉化率等需求。透過視覺化數據介面,行銷人員可以即時檢視活動效益,隨時調整專案內容,提升行銷即時效益。 WEBA 的四大特色有哪些? 1. 企業專屬 企業權限管理系統 無需客戶端下載 簡易發布流程,活動即刻上線 成效即時反饋,實時數據監測 2. 數位趨勢 AWD – 自適應手機、平板、電腦 支援手機趨勢應用 支援裝置介面設計/使用者體驗 3. 多元功能 實用性表單 個性化QR製作 設計應用模板 完整內建元件功能及動畫組建 快速模組功能,支援互動行銷 4. 簡易操作 彈性拖拉使用 無需程式碼 所見即所得 中文在地化語系 PPT操作技巧零進入門檻 WEBA 對專案/行銷人員的好處? 你也有能力實踐腦海中的創意狂想! 排除多工困擾,WEBA 簡化了所有流程, 個性化的分眾活動輕鬆搞定! 過去需要客製化設計、寫程式才能做到的互動功能(刮刮卡、大轉盤、序號領取…等), 現在隨想隨做!直接使用既有設計素材,快速製作互動式行銷網頁。除了製作與發佈快速,還能將單一專案進行多管道測試, 即時數據收集,不用找數據單位撈資料,不用等廣告公司給報表,行銷結果立即查看。 WEBA 對工程人員的好處? 擺脫活動製作的雜亂功能需求、與需求單位來回反覆溝通、被急需上線的行銷活動追著跑的命運, 也不用再擔心外掛系統的資訊安全問題, 讓專業的工程人員能專注於核心系統的運作與維護上! WEBA 對設計人員的好處? 不再倚賴工程人員,即可自行完成動態性、互動性網頁,…
讓你的互動式行銷更有趣味性
行銷科技
互動式行銷應用|如何讓活動網頁更具趣味性!
小至動態圖文、個人化內容,大至遊戲化機制、擴增實境技術 (AR) 都屬於互動式行銷的一種,互動式行銷可以期望和顧客更強的雙向溝通與參與。本文將介紹互動式行銷、常見案例與實作工具。想要打造有趣味性的行銷活動網頁?行銷人自己就可以做到! (more…)
春酒 尾牙 抽獎 | 互動抽獎模組簡介
實用教學
春酒、尾牙抽獎必備!幸運轉盤、九宮格、抽紅包…「互動抽獎模組」簡介
又到了企業舉辦春酒、尾牙的季節,相信負責規劃春酒、尾牙的人員和服委們,應該都為此忙碌了起來。除了安排時間、場地、主題之外,大家最期待的春酒、尾牙抽獎活動更是不能馬虎。然而今年因為疫情,不少公司的春酒、尾牙都改為線上舉辦,雖少了共同歡聚的氣氛,但相信只要有抽獎,大家還是會熱烈呼應! (more…)
數位行銷趨勢
行銷科技
2021 企業應掌握的 4個數位行銷趨勢與應對策略!
2021年,各家企業除了要聚焦於成長,也因延燒一年的新冠疫情,而必須要思考如何生存。不少使用場景也都因此轉為線上化,讓數位行銷成為了企業不可忽視的行銷手段。其中高互動性,安全可信、及個人化體驗更是具有更高的需求。以下就帶大家來了解2021的數位行銷趨勢,和企業應掌握的應對策略吧! (more…)
行銷科技
AISAS模式 : 教你如何像經營愛情一樣,經營客戶關係!
AISAS模式是電通公司特別針對互聯網時代下,消費者生活形態的變化,提出的一種全新消費者行為分析。在過去,消費者都是被動地單向接收廣告訊息。但因為互聯網的出現,消費者可以主動的搜索與分享自己想要的資訊,這也是「AISAS模式」興起的主要原因。 而本文,我們將以AISAS模式為基礎,透過經營愛情來比喻在行銷各階段中,企業從獲客到顧客經營的過程,就像情侶之間的相識、相戀。 (more…)
網頁架設平台 推薦
行銷科技
網頁架設平台 | 哪個最適合你的企業? 活動網頁製作軟體與架站平台推薦!
網頁架設平台 提供了一個讓人們可以簡單上手使用的方式,即使不是專業的工程師都可以輕鬆完成架設網站的工作。那麼,我們該使用哪種網頁架設工具來製作活動網頁,幫助我們獲得轉換呢?別擔心,我們列出了市面上不同領域的架站平台,和適用於企業需求、整合了各項行銷工具的數位解決平台提供大家參考。 (more…)

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