Call To Action （行動呼籲）是一個幫助行銷轉換的元素，點擊的相關數據常被當作為行銷活動的一個評估指標。好的 CTA 的設計，對於提升用戶的互動和行銷獲益，是有非常明顯的幫助。那 CTA 到底是什麼意思？用途有哪些，關鍵的設計要點又有什麼呢？
Call To Action 是什麼？
CTA（Call To Action）的中文翻譯為行動呼籲，以字面上的意思來說既是號召、呼籲，以作出某種行動。CTA可以應用在各類網站、EDM或是Banner上以促使使用者達成轉換。舉例來說，當訪客來到你的活動網頁後，你希望他們達成的目標動作。
而最常被用作為Call To Action的元素莫過於按鈕（也可以使用圖片或一串文字作為CTA），在CTA之前，也可透過再次強調標題中提及的獨特銷售賣點，提出你的結論並向你的網頁的訪客保證他們可獲得的好處與利益，引導訪客完成轉換。轉換按鈕的設計也需清楚獨立，並包含了醒目且有吸引力的文字，常見的行動呼籲有「立即以50%優惠訂購」、「註冊獲取免費好禮」等。
< 延伸閱讀：除了CTA，活動網頁還需要哪些設計元素？ >
CTA 有哪些功能與目的？
CTA的功能 #1 吸引訪客的注意力
Call To Action有助於使用者在瀏覽網頁時聚焦和更容易的注意到他們要找的內容，試想如果網站上缺少了明顯的Call To Action，你可以想像當使用者進站後會多麼的迷惘。因為通常使用者會是懷著某個目標來到你的網站的，但少了CTA的網頁，不管是桌機或是行動裝置的介面，都會因使用者無法快速的找到目標而失去耐心，離開網站。
CTA的功能 #2 引導訪客主動採取行動
當使用者找到想要了解的內容後，他們通常會透過簡單的閱讀後，加以判斷是否需要更加深入的了解或採取行動。這時候，你的Call To Action就扮演了很重要的角色，CTA就像一個超強業務，站在明顯的位置、用強而有力的字句讓使用者主動認同，且採取行動。
< 延伸閱讀：想要使用者主動採取行動？你應該了解的互動式行銷！ >
CTA的功能 #3 紀錄訪客在網頁上的行為
為了衡量行銷活動亦或是網頁所帶來的成效，最直觀的方式就是透過數據追踪工具去記錄CTA的點擊率。舉個例子來說，某個網頁分別在不同的頁面中都放了相同設計與描述文字的CTA按鈕，透過追踪各個CTA的數據我們可以判斷使用者對什麼樣的內容更感興趣、哪些頁面的內容差強人意，並依此做出優化改善。
< 延伸閱讀：透過數據後台檢視每檔活動成效，分析顧客最準確的回饋！ >
哪裡會使用到 Call To Action？
網路上有不少的應用場景你都可以看到Call To Action的出現，尤其是在這個智能手機非常方便的時代。所有人的注意力都在不斷的被掠奪，要從中獲益就得好好的運用CTA。
以下是我們歸納出的一些常會使用到Call To Action的例子：
- 部落格
內容變現已是一種趨勢，不少企業或是個人品牌也紛紛的透過經營部落格，並使用CTA引導使用者訂閱，完成獲客的轉換。 - 活動網頁
如同我們先前在「活動網頁創造高轉換的3大要點解析！」中所述，當企業有明確的行銷目標時，CTA即是在這之中扮演了達成行銷目標的重要推手。 - 形象官網、銷售型網站
這類的網站通常會有不同階段的轉換目標，從首頁第一步的轉換是要讓訪客達到初步認識，到完成付費，甚至分享給好友的動作都可使用CTA作為引導。 - EDM電子報
EDM是一種主動且有效的行銷途徑，從吸引用戶點開信件的文案到內容中的引導到CTA的刺激都是一次次的轉換。 - 社群媒體
按贊、收藏、分享、留言…相信大家已經非常熟悉，且常在不少內容中看到，配合社群媒體的傳播對網站的流量導引是非常有幫助的。 - 線上廣告
大家應該有遇過在某個網站瀏覽後，不過到哪個網站或是社群平台都會看到類似的廣告內容，上面通常也會配上吸引人的文案與CTA。 - 數位面板等
不僅僅是廣告的內容曝光，當我們到一些百貨商場時，數位面板為了要正確的讓人們找到位置，也會提供清楚的CTA作為點擊和搜尋。
設計CTA前，你要達到的目標是什麼？
在設計你的CTA之前，你必須了解你的行銷目標是什麼，因為一個好的CTA必須符合該網頁的核心目標。而不同頁面或區塊因為有不同的轉換目標，就反映了需要以不同的方式來決定CTA擺放的位置及號召的關機文案。
CTA與行銷活動的轉換率息息相關，想了解什麼是轉換率？又要如何規劃行銷目標呢？不妨先閱讀我們先前整理的「轉換率是什麼？活動網頁如何應用在數位行銷？5招教你增加網站轉換率！」。
CTA的設計有哪些關鍵要點？
CTA 的功能核心是通過引導的方式，讓使用者行動（點擊）以獲得轉換，雖然它可以透過非常多的方式呈現，但最常見的會是「按鈕」的形式。接下來我們將以CTA中的文字內容，整體元素如按鈕的配色、大小、版面上的位置，到不同行銷階段的設計列出其關鍵要點。
CTA設計要點 #1 文字需簡單易懂，且要命中要點！
在過去的經驗中，Call To Action的點擊率會因為文字的調整而出現浮動，證明了文字的描述是一個影響行動的因素。所以在撰寫 CTA 文案時，建議不要使用枯燥難懂的文字，應該以積極的動詞或吸引的口吻，例如：下載免費教學、獲得獨家優惠、立即來抽Iphone…等。
CTA設計要點 #2 配色、大小、位置，一個都不能輕忽！
人們在瀏覽這些內容時，通常會是快速的掃視，而不會專注在所有內容上。所以CTA通常在配色上必須盡量顯眼，好讓使用者可以快速的補抓到。通常會使用網站色系的對比色會更明顯。
其大小也應保持適中，我們需確保使用者不管在任何的銀幕尺寸或是裝置中，除了能看到CTA按鈕以外，文字也能夠清晰可見。
還有一點，我們不應該把CTA放在使用者找不到的位置。這可能會讓你錯失轉換的好機會，甚至讓使用者留下不好的印象。以活動網頁來說，除了網頁的主視覺中，我們也建議你在網站的中段或是最後再次強調你的優勢，並在一個沒有多餘元素干擾的版面中放置CTA按鈕。
CTA設計要點 #3 不同的階段，應該要有不同的CTA！
在行銷中的不同階段中，應該設立不同的CTA對應各個情境與轉換目標。例如使用者在還不夠了解你的服務時，應該提供以瀏覽更多內容為主的CTA；當了解夠多的內容時即可提供轉換的CTA。亦或是行銷目標是喚醒沉睡用戶時，就應該列出可以刺激用戶再次轉換的內容和CTA。
設定CTA的同時，別忘了追踪你的轉換數據
除了上述所提到的項目，你還必須記得針對不同的CTA按鈕設定數據追踪的參數。並透過A/B Test的方式來驗證當你的CTA擁有不同的文字、樣式和位置時，各個數據的變化和影響。而瀏覽數、點擊次數、轉化率更是你應該關心的，所以當你正確的測試，並持續改善CTA後，相信能夠為行銷活動的取得大大的成效。
< 延伸閱讀：網站流量分析 | GA做不到的，WEBA的全方位「進階數據後台」助你達成！ >
WEBA 幫助企業更頻繁、更快速地製作線上行銷活動，並提供互動抽獎、好友分享、個人化內容、活動數據分析等完整行銷功能，讓行銷工作更順暢，不再需要動用多餘人力和時間。想了解 WEBA 解決方案，歡迎聯絡我們或申請演示，我們將有專人與您聯繫！更多行銷知識分享、產品介紹與產業案例，敬請鎖定 WEBA 官方部落格！
