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ESG 金融企業永續|從數位化落實環境保護、社會責任、公司治理

ESG 金融企業永續|從數位化落實環境保護、社會責任、公司治理

ESG 是什麼?為什麼對大眾、企業來說非常重要,做為以 ESG 為重點的數位創新的金融企業要如何落實企業永續?本篇將分別解釋 ESG 代表的意義,和導入數位化思維與工具後,將如何創造最佳效益,除了可以實際提升營運效率,更能為大眾及合作夥伴帶來正向的影響力。

ESG 是什麼?

2004年聯合國全球契約組織(UN Global Compact)提出「ESG,環境保護(Environment)、社會責任(Social)和公司治理(Governance)」概念,即為企業永續經營的績效指標,下方列出這3大項標準的詳細內容:

E = Environmental 環境保護

windmill surrounded by grass during daytime指企業須重視環境永續議題,如:減少碳排放、污染處理、溫室氣體排放、水與污水管理等環境污染防治與控制。

S = Social 社會責任

people eating inside of cafeteria during daytime指企業除了創造利潤、對股東利益負責外,也要承擔員工、合作對象、社會的責任,並要符合法律與道德的標準,包含:勞工關係、客戶福利、工作環境、資訊安全等。

G = Governance 公司治理

指企業如何管理與領導,包含:商業倫理、競爭行為、內部控管、供應鏈管理、資訊透明、企業道德等與公司穩定度或聲譽相關內容。

從數位化落實環境保護、社會責任、公司治理

1. 環境保護:從內至外提倡無紙化

推行已久的數位轉型,因疫情的肆虐延伸出了各種新型態的生活模式。其中,將過去的紙本簽核流程改為數位化、電子化就成為了趨勢之一。其中,更延伸出了降低成本、提升效率、響應環保、利於儲存等好處。

以銀行業來說,就有許多可以轉為無紙化的機會,例如:活動 DM 數位化、開戶前在線上預填資料、資料變更時透過線上表單進行、信用卡爭議款處理…等。

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2. 社會責任:更友善、簡易的使用體驗

以實現普惠金融為目標,不少銀行/保險業者皆將服務數位化,讓一般使用者甚至是弱勢族群在使用金融服務時能更友善、直覺。例如推出公益信託鼓勵企業及一般民眾能透過線上平台小額捐贈、又或是推出微型保險讓弱勢族群也有能力獲得生活保障。

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除了面向大眾,對於內部員工的照顧更是必要的。定期的人才培訓能以數位工具架設相關教學平台,不管是針對第二技能的提升,或是專業知識、銷售能力的提升更能透過數位工具做到個人化的追蹤。

3. 公司治理:公平、安全、透明的管理

金融業者可借助數位工具,將 ESG 原則結合 QCDS 管理(品質Quality、成本Cost、交付Delivery、服務Service)納入到內部管理及決策流程中,對外以正確、公正的將內部資訊數位化,向投資人、合作夥伴及大眾公布。針對所有數位化的報告,使用者可以查看、下載、回覆,業者則能藉此改善自身服務的品質,深化內外部的關係

另外,因應新冠肺炎疫情的影響,銀行/保險業者做為員工人數眾多,也許常直接面對一般大眾的行業,更是應積極針對疫情狀況,隨時滾動式調整應對措施。例如:內部健康管理、分流及遠距工作、定期消毒及檢核..等,這些流程與資訊都能透過數位化進行發佈與管理。

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ESG 企業永續為什麼應該被重視 ?

ESG 對於企業來說為什麼非常重要?除了各國政府正積極推動相關政策以為,更因為這這直接與公司的品牌形象關聯,在資訊傳播快速的時代,企業需建立良好且值得信賴的形象才能獲得大眾的買單。此外,有落實 ESG 的企業也更容易獲得投資者的青睞。投資者在評估時,也會關注未來的財務報酬與風險,並有機會從中改變整個大環境而獲利。

 

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